Reliving

Wachstumskapital für Reliving

B2B-Infrastruktur, die Möbelretouren automatisiert in Wiederverkauf statt Entsorgung überführt

Gesellschaftliche Herausforderung und Markt

Zwischen 10 und 15 % aller online verkauften Möbel gehen als Retoure zurück, doch 85 bis 90 % davon lassen sich anschließend nicht mehr als Neuware verkaufen. Durch Wiedereinlagerung, Bearbeitung und kleinere Schäden verliert die Branche dabei im Schnitt die Hälfte des Einzelhandelswerts pro Artikel. Für Interior-Marken bedeutet das einen manuellen, ressourcenintensiven Prozess: überlastete Kundenservice-Teams, volle Lager und ungeplante Wertverluste, während gleichzeitig der regulatorische Druck wächst, Retouren verantwortungsvoll zu handhaben.

Lösung

Reliving verwandelt Retouren vom Kostenfaktor in einen zirkulären Wertschöpfungsprozess: Über das Reliving-Portal angemeldet, erhält die Sendung automatisch ein Rücksendeetikett und wird direkt ins Reliving-Lager geleitet, statt in die Logistikkette der Marke zurückzufließen. Dort übernimmt Reliving Prüfung, Bewertung und bei Bedarf die Reparatur des Artikels, während im Hintergrund eine KI automatisch ein neues Listing für den Marketplace erstellt. So entsteht ein durchgängig automatisierter Kreislauf von der Retoure bis zum Wiederverkauf, der Marken vollständig von Lager- und Prozessaufwand entlastet. Jeder auf diesem Weg gerettete Artikel entgeht der Vernichtung und spart entsprechend CO₂-Ausstoß sowie Abfall aus Transport, Lagerung und Entsorgung, wodurch wirtschaftliche Effizienz und ökologische Wirkung im selben Prozessschritt zusammenfallen.

Das Team hinter Reliving

Reliving wurde 2019 in Amsterdam von Ananda van Doorn (CEO) und Jody Klaassen (COO) gegründet, gemeinsam getragen von der Frustration über die Wegwerfkultur und deren ökologische Folgen. Ihre Überzeugung: Veränderung beginnt im eigenen Handeln. Mit Reliving verfolgen die beiden Gründerinnen die Vision, Secondhand zur ersten Wahl der Interior-Branche zu machen und den Markt von einem linearen in ein zirkuläres Modell zu überführen. Das Team vereint komplementäre Expertise in Produktentwicklung, Operations, Partnerships und Marketing.